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¿Cuanto cobras por el envio?

Cobramos una tarifa fija de $6,95 por pedido para el envío estándar.

¿Cuánto tiempo después de realizar el pedido se envía mi pedido?

Normalmente enviamos todos los pedidos en un plazo de 1 a 5 días hábiles.

¿Qué operador utilizas?

Enviamos todos los artículos con USPS o UPS. Para envíos internacionales, su cartero local se encargará de la gestión y entrega del artículo una vez que entre en su país.

Una vez que un artículo sale de nuestro almacén y se entrega al transportista, El proceso de envío es responsabilidad del transportista .

Si bien podemos proporcionar información de seguimiento de paquetes, Una vez que un paquete está en la red del transportista, no podemos cumplir con solicitudes como redirigir paquetes, retirar paquetes o acelerar el envío .

¿Cuanto tiempo tarda en llegar?

Enviamos todos los pedidos desde nuestras ubicaciones en Pensilvania o Florida. Una vez enviados, la entrega se realiza en un plazo de 2 a 6 días hábiles.

Este plazo es típico y, a veces, debido a problemas con el transportista local, es posible que su artículo llegue un poco más tarde.

Varias direcciones de envío

Actualmente, solo realizamos envíos a una dirección por pedido. Si necesita enviar a varias direcciones, realice pedidos separados para cada una.

¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Intentamos iniciar la producción de todos los pedidos lo antes posible. Dependiendo de cuándo se realizó el pedido, es posible que se cancele si la producción aún no ha comenzado.

Envíenos un correo electrónico a info@thatcertaingift.com para verificar si es posible realizar cambios o cancelaciones e indique el motivo por el que desea cambiar o cancelar su pedido.

Mi artículo está dañado/incorrecto, ¿qué hago?

Envíenos un correo electrónico a info@thatcertaingift.com o llámenos al 1-833-287-4438 si recibió un pedido dañado o defectuoso, o si recibió un artículo incorrecto. Incluya una foto nítida del artículo dañado, del embalaje interior y del embalaje exterior con la etiqueta de envío visible.

No seremos responsables de artículos grabados con errores ortográficos como resultado de haber sido ingresados ​​incorrectamente por el cliente.

Nos encargaremos de enviarle un artículo de reemplazo lo antes posible. No nos devuelva artículos dañados sin la autorización previa del servicio de atención al cliente.

Mi pedido nunca llegó ¿qué hago?

Envíenos un correo electrónico a info@thatcertaingift.com o llámenos al 1-833-287-4438 y lo ayudaremos.

Mi pedido fue marcado como entregado pero no lo recibí ¿qué hago?

Existe la posibilidad de que se entregue. Si no lo recibe y han pasado 3 días, contáctenos y con gusto le ayudaremos.

¿Puedo cambiar mi compra por un artículo diferente?

¡Por supuesto! Envíenos un correo electrónico a info@thatcertaingift.com o llámenos al 1-833-287-4438 y le ayudaremos.

También puedes devolver tu artículo junto con una nota, haciéndonos saber qué artículo deseas cambiar.

Si el artículo nuevo es de menor valor, procesaremos un reembolso por la diferencia. Si es de mayor valor, le enviaremos una factura por correo electrónico con la diferencia de precio.

Si el cambio se procesa después del período de devolución de 30 días, la diferencia de precio se emitirá como crédito en la tienda.

¿Puedo devolver mi compra?

Esperamos que le guste el artículo que compró. Ofrecemos una política de devolución de 30 días a partir de la fecha de compra.

Proceso de devolución :

• Los pendientes no se pueden devolver por razones sanitarias.
• Incluya una nota con su nombre, correo electrónico, número de pedido y fecha . Indique el motivo de la devolución.
• Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente .
• Las devoluciones deben recibirse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra y los artículos deben estar como nuevos y en su embalaje original.
• Las devoluciones recibidas después del plazo de 30 días recibirán un crédito en la tienda por el valor de los artículos del pedido. (Excluye artículos no reembolsables).
• Los artículos devueltos que no estén en condiciones nuevas o a los que les falte alguna parte del producto original (caja de regalo, artículo de joyería, etc.) pueden estar sujetos a una tarifa de reposición del 15%.
• Los artículos personalizados pueden estar sujetos a una deducción del monto del reembolso ya que no se pueden reponer.
  
• El envío no es reembolsable .
• El envoltorio de regalo no es reembolsable .
• Permita de 5 a 7 días hábiles a partir de la fecha en que su paquete nos llegue para que se procese su devolución o cambio.
• No nos hacemos responsables de las devoluciones hasta que nos lleguen. Conserve el comprobante de envío y envíe su devolución junto con el número de seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de los paquetes devueltos perdidos o robados durante el transporte. Sin comprobante de recepción y entrega, no podremos procesar su devolución a tiempo.
• Los reembolsos se procesan después de recibir e inspeccionar la devolución.

Envíe todas las devoluciones a:

Ese don cierto
312 Avenida Monte Carmelo
Unidad 2
Glenside, Pensilvania 19038

Paquetes devueltos al remitente y rechazados

• Esto puede suceder si (1) una dirección no es válida o falta información, (2) el transportista no puede entregar su paquete o (3) el cliente rechaza el pedido al momento de la entrega.
• No podemos realizar cambios en los pedidos una vez completados. Para garantizar la correcta entrega de su paquete, asegúrese de que su dirección esté correctamente ingresada e incluya toda la información relevante . El uso correcto de abreviaturas, números de calles, edificios o apartamentos es fundamental para garantizar la entrega.
• Si se da cuenta de que ingresó su dirección incorrectamente, envíenos un correo electrónico de inmediato a info@thatcertaingift.com Si el pedido aún no se ha enviado, podemos actualizar la dirección con los detalles correctos.
• Tenga en cuenta que las etiquetas de envío se imprimen exactamente como se ingresa la dirección al momento del pago .
• Verifique que su dispositivo no complete automáticamente una dirección antigua que haya sido guardada en su dispositivo, Facebook, ShopPay , Shop o cuenta de PayPal.
• No nos hacemos responsables de envíos perdidos, extraviados o entregados incorrectamente si la información de dirección proporcionada es incorrecta al momento de la compra.
• Si su pedido es devuelto por una dirección insuficiente, incompleta o incorrecta, o por cualquier otro motivo, le enviaremos un correo electrónico con la dirección correcta. Una vez que la recibamos, le reenviaremos el pedido. Si no recibimos respuesta después de 60 días, recibirá un crédito en la tienda por el valor de los artículos de su pedido.

Mi artículo se ve diferente al listado en línea.

Esto ocurre muy raramente. Nos esforzamos al máximo para representar con precisión todos los diseños y productos, aunque algunos anuncios utilizan representaciones realistas en lugar de fotos para mostrar el aspecto del artículo.

Es posible que tenga un artículo que muestre un defecto, tome algunas fotografías y envíelas a nuestro equipo de soporte para su revisión, junto con su número de pedido.

No se preocupe, cada pedido está totalmente cubierto por un seguro de envío.

Si su paquete llega dañado, simplemente envíenos una foto clara del artículo y del embalaje y le enviaremos un reemplazo de inmediato.

Si su pedido se pierde en tránsito, le enviaremos un reemplazo sin costo alguno.

Su tranquilidad nos importa, y siempre nos aseguraremos de que reciba su regalo en perfectas condiciones.