Preguntas frecuentes
¿De qué están hechas tus joyas?
Los materiales de cada pieza de joyería están claramente indicados en cada listado.
¿Cómo hago el seguimiento de mi paquete?
Recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento y la información del servicio de mensajería una vez realizado y enviado el pedido.
No recibí mi pedido
Envíenos un correo electrónico a info@thatcertaingift.com indicando su número de pedido que figura en el correo electrónico de confirmación. Le ayudaremos a localizar su pedido. (¿No ves el correo electrónico? Revisa tu carpeta de spam).
Mi pedido ha sido marcado como entregado pero no lo he recibido.
- Revise su buzón y alrededor de su puerta de entrada.
- A veces, el pedido puede entregarse 1 o 2 días después de la entrega programada, incluso si el seguimiento muestra como entregado. Por eso les pedimos que tengan paciencia.
- Puede llamar a USPS con su número de seguimiento y solicitar un informe más detallado de su pedido.
- Consulte el correo electrónico de confirmación de su pedido para ver si ingresó su dirección correctamente. (Las etiquetas de envío se imprimen exactamente como se ingresaron al momento de pagar).