Preguntas frecuentes

¿De qué están hechas tus joyas?

Los materiales de cada pieza de joyería están claramente indicados en cada listado.

¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

¡Recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento y la información del mensajero después de que se haya realizado y enviado el pedido!

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Envíenos un correo electrónico a info@thatcertaingift.com indicando el número de pedido que figura en el correo electrónico de confirmación. Le ayudaremos a rastrear su pedido. (¿No ve el correo electrónico? Revise su carpeta de correo no deseado).

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  • Revise nuevamente su buzón y los alrededores de su puerta de entrada.
  • En ocasiones, el pedido puede llegar 1 o 2 días después de la fecha de entrega prevista, incluso si el seguimiento indica que se entregó. Por lo tanto, le pedimos que tenga paciencia.
  • Puede llamar a USPS con su número de seguimiento y solicitar un informe más detallado de su pedido.
  • Revise el correo electrónico de confirmación de su pedido para ver si ingresó su dirección correctamente. (Las etiquetas de envío se imprimen exactamente como se ingresó al momento de pagar).
  • Envíenos un correo electrónico a info@thatcertaingift.com o llámenos al 833-287-4438 y lo ayudaremos.