Protección del paquete

¿Cuánto se cobra por el envío?

Cobramos una tarifa fija por pedido para el envío estándar.

• Estados Unidos - $ 5,95
• Canadá - $ 12,95
• Europa Occidental - $12,95
• Australia/Nueva Zelanda - $12,95
• Resto del mundo : $12,95

¿Cuánto tiempo después de realizar el pedido se envía mi pedido?

Normalmente enviamos todos los pedidos en un plazo de 2 a 5 días hábiles.

¿Qué operador utilizas?

Enviamos todos los artículos con USPS o UPS. Para envíos internacionales, su cartero local se encargará y entregará el artículo una vez que ingrese a su país.

Una vez que un artículo sale de nuestro almacén y se entrega al transportista, El proceso de envío es responsabilidad del transportista .

Si bien podemos proporcionar información de seguimiento de paquetes, Una vez que un paquete está en la red de transportistas, no podemos cumplir con solicitudes como redirigir paquetes, retirar paquetes o acelerar el envío .

¿Cuánto tiempo se tarda en llegar?

Enviamos todos los pedidos desde nuestras ubicaciones de Pensilvania o Florida. Una vez enviado, vemos que la entrega se realiza dentro del siguiente plazo:

• EE.UU - Dentro de 2-5 días hábiles
• Canadá - Dentro de 7-21 días hábiles
• Australia/Nueva Zelanda - Dentro de 7-21 días hábiles
• Resto del mundo - Dentro de 7-21 días hábiles

Estos plazos son típicos y, a veces, los problemas con el transportista local pueden significar que su artículo llegue un poco más tarde.

¿Qué pasa con los aranceles/impuestos aduaneros?

Hacemos todo lo posible para ayudar a garantizar que su artículo llegue de la manera más fluida y rápida posible, incluido el etiquetado del paquete con toda la información relevante para las autoridades aduaneras.

Los cambios en las regulaciones aduaneras de la UE significan que es posible que se le cobre el impuesto sobre las ventas (IVA) al momento de la entrega de su pedido. Consulte a la autoridad fiscal de su país para obtener orientación sobre las tarifas que se deben pagar por los artículos enviados desde EE. UU.

Si la aduana cobra tasas, las paga el destinatario .

Múltiples direcciones de envío

En este momento, solo podemos enviar a una dirección por pedido. Si necesita realizar envíos a varias direcciones, realice pedidos separados para cada dirección.

¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Intentamos iniciar la producción de todos los pedidos lo antes posible. Dependiendo de cuándo se realizó el pedido, es posible que se cancele si la producción aún no ha comenzado.

Envíenos un correo electrónico a info@thatcertaingift.com para verificar si es posible realizar cambios o cancelaciones y proporcione el motivo por el que desea cambiar o cancelar su pedido.

Mi artículo está dañado/incorrecto, ¿qué hago?

Envíenos un correo electrónico a info@thatcertaingift.com o llámenos al 1-833-287-4438 sobre cualquier pedido que haya llegado dañado, defectuoso o si recibió el artículo incorrecto. Incluya una fotografía clara del artículo, así como de cualquier embalaje dañado.

No somos responsables de los artículos grabados con errores ortográficos como resultado de que el cliente los haya ingresado incorrectamente.

Nos encargaremos de enviarle un artículo de reemplazo lo antes posible. No nos devuelva artículos dañados sin la autorización previa del soporte.

¿Puedo devolver mi compra?

Esperamos que le guste el artículo que compró. Si tiene alguna inquietud al respecto o está pensando en devolverlo, comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda y explicar los motivos por los que desea devolverlo. Ofrecemos una política de devoluciones de 60 días a partir de la fecha de compra. (Envíenos un correo electrónico a info@thatcertaingift.com o llámenos al 1-833-287-4438)

Proceso de devolución :

• Incluya una nota con su nombre, correo electrónico, número de pedido y fecha. Indique el motivo de la devolución.
• Envío de devolución son responsabilidad del cliente .
• Las devoluciones deben recibirse dentro de los 60 días posteriores a la fecha de compra y los artículos deben estar como nuevos y en su embalaje original.
• Los artículos personalizados pueden estar sujetos a una deducción del monto del reembolso ya que no se pueden reponer.
• El envío no es reembolsable .
• El envoltorio de regalo no es reembolsable .
• Espere entre 5 y 7 días hábiles a partir de la fecha en que nos llegue su paquete para que se procese su devolución o cambio.
• No nos hacemos responsables de las devoluciones hasta que nos lleguen. Guarde su comprobante de envío y envíe su devolución junto con un número de seguimiento, ya que no somos responsables de los paquetes devueltos que se pierdan o sean robados en tránsito. Sin comprobante de recepción y entrega, no podremos procesar su devolución de manera oportuna.

Envíe todas las devoluciones a:

Ese cierto regalo
312 avenida Monte Carmelo
Unidad 2
Glenside PA 19038

¿Puedo cambiar mi compra por un artículo diferente?

¡Absolutamente! Envíenos un correo electrónico a info@thatcertaingift.com o llámenos al 1-833-287-4438 y podremos ayudarlo con eso.

O puede devolver su artículo junto con una nota, informándonos por qué artículo desea cambiarlo.

Si el nuevo artículo es de menor valor, procesaremos un reembolso por la diferencia. Si es un valor mayor, le enviaremos por correo electrónico una factura por la diferencia de precio.

Paquetes devueltos al remitente y rechazados

• Esto puede suceder si (1) una dirección no es válida o falta información, (2) el transportista no puede entregar su paquete o (3) el cliente rechaza el pedido en el momento de la entrega.
• No podemos realizar cambios en los pedidos una vez que se han realizado en nuestro sistema. Para garantizar que su paquete se entregue correctamente, asegúrese de ingresar su dirección correctamente e incluir toda la información relevante. El uso de abreviaturas, números de calles, números de edificios o apartamentos e información de ruta (si corresponde) correctos son fundamentales para garantizar la entrega.
• No asumimos responsabilidad por envíos perdidos, extraviados o entregados incorrectamente si la información de la dirección proporcionada es incorrecta en el momento de la compra.

Mi artículo se ve diferente al listado en línea

Esto es algo muy raro. Hacemos todo lo posible para representar con precisión todos los diseños y productos, aunque algunos listados utilizan representaciones realistas en lugar de fotografías para mostrar cómo se verá el artículo.

Es posible que tenga un artículo que muestre un defecto; tome algunas fotos y envíelas a nuestro equipo de soporte para su revisión, junto con su número de pedido.