Política de envíos

¿Cuanto cobras por el envio?

Cobramos una tarifa fija de $6,95 por pedido para envío estándar y $14,95 para envío prioritario.

¿Cuánto tiempo después de realizar el pedido se envía mi pedido?

Normalmente enviamos todos los pedidos en un plazo de 1 a 5 días hábiles.

¿Qué operador utilizas?

Enviamos todos los artículos por USPS o UPS. Para envíos internacionales, su cartero local se encargará de la gestión y entrega del artículo una vez que entre en su país.

Una vez que un artículo sale de nuestro almacén y se entrega al transportista, El proceso de envío es responsabilidad del transportista .

Si bien podemos proporcionar información de seguimiento de paquetes, Una vez que un paquete está en la red del transportista, no podemos cumplir con solicitudes como redirigir paquetes, retirar paquetes o acelerar el envío .

¿Cuanto tiempo tarda en llegar?

Enviamos todos los pedidos desde nuestras ubicaciones en Pensilvania o Florida. Una vez enviados, la entrega se realiza en un plazo de 2 a 6 días hábiles.

Estos plazos son típicos y, a veces, debido a problemas con el transportista local, es posible que su artículo llegue un poco más tarde.

¿Cuál es su horario comercial?

Enviamos pedidos de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 4:00 p. m. (hora del este). Cerramos los sábados y domingos.

Varias direcciones de envío

Actualmente, solo realizamos envíos a una dirección por pedido. Si necesita enviar a varias direcciones, realice pedidos separados para cada una.

¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Intentamos iniciar la producción de todos los pedidos lo antes posible. Dependiendo de cuándo se realizó el pedido, es posible que se cancele si la producción aún no ha comenzado.

Envíenos un correo electrónico a info@thatcertaingift.com para verificar si es posible realizar cambios o cancelaciones e indique el motivo por el que desea cambiar o cancelar su pedido.

Mi artículo está dañado/incorrecto, ¿qué hago?

Envíenos un correo electrónico a info@thatcertaingift.com o llámenos al 1-833-287-4438 si recibió un pedido dañado o defectuoso, o si recibió un artículo incorrecto. Incluya una foto nítida del artículo dañado, del embalaje interior y del embalaje exterior con la etiqueta de envío visible.

No seremos responsables de artículos grabados con errores ortográficos como resultado de haber sido ingresados incorrectamente por el cliente.

Nos encargaremos de enviarle un artículo de reemplazo lo antes posible. No nos devuelva artículos dañados sin la autorización previa del servicio de atención al cliente.

Mi artículo nunca llegó, ¿qué hago?

Envíenos un correo electrónico a info@thatcertaingift.com y lo ayudaremos.

Mi pedido fue marcado como entregado pero no lo recibí ¿qué hago?

Existe la posibilidad de que se entregue. Si no lo recibe y han pasado 3 días, envíenos un correo electrónico (info@thatcertaingift.com) y con gusto le ayudaremos.

Paquetes devueltos al remitente y rechazados

• Esto puede suceder si (1) una dirección no es válida o falta información, (2) el transportista no puede entregar su paquete, (3) el cliente rechaza el pedido en el momento de la entrega o (4) el cliente no reclama el pedido.
• No podemos realizar cambios en los pedidos una vez registrados en nuestro sistema. Para garantizar la correcta entrega de su paquete, asegúrese de que su dirección esté correctamente ingresada e incluya toda la información relevante. El uso correcto de abreviaturas, números de calles, números de edificios o apartamentos, e información de ruta (si corresponde) es fundamental para garantizar la entrega.
• No nos hacemos responsables de envíos perdidos, extraviados o entregados incorrectamente si la información de dirección proporcionada es incorrecta al momento de la compra .

¿Qué pasa con las tasas/impuestos aduaneros?

Hacemos todo lo posible para garantizar que su artículo llegue lo más rápido y sin problemas posible, incluido el etiquetado del paquete con toda la información relevante para las autoridades aduaneras.

Debido a los cambios en la normativa aduanera de la UE, es posible que se le aplique el impuesto sobre las ventas (IVA) al recibir su pedido. Consulte con la autoridad fiscal de su país para obtener información sobre las tasas aplicables a los artículos enviados desde EE. UU.

Si la aduana cobra tasas, estas deberán ser pagadas por el destinatario .