Política de devoluciones y cambios

¿Puedo devolver mi compra?

Esperamos que le guste el artículo que compró. Si necesita devolverlo, le ofrecemos un plazo de devolución de 30 días a partir de la fecha de compra .

Proceso de devolución :

  • Los pendientes no se pueden devolver por razones sanitarias.
  • Incluya una nota con su nombre, correo electrónico, número de pedido y fecha . Indique el motivo de la devolución.
  • Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente .
  • Las devoluciones deben recibirse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra y los artículos deben estar como nuevos y en su embalaje original.
  • Las devoluciones recibidas después del plazo de 30 días recibirán un crédito en la tienda por el valor de los artículos del pedido. (Excluye artículos no reembolsables).
  • Los artículos devueltos que no estén en condiciones nuevas o a los que les falte alguna parte del producto original (caja de regalo, artículo de joyería, etc.) estarán sujetos a una tarifa de reposición del 15%.
  • Los artículos personalizados pueden estar sujetos a una deducción del monto del reembolso ya que no se pueden reponer.
  • El envío no es reembolsable .
  • El envoltorio de regalo no es reembolsable .
  • Permita de 5 a 7 días hábiles a partir de la fecha en que su paquete nos llegue para que se procese su devolución o cambio.
  • No nos hacemos responsables de las devoluciones hasta que nos lleguen. Conserve el comprobante de envío y envíe su devolución junto con el número de seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de los paquetes devueltos perdidos o robados durante el transporte. Sin comprobante de recepción y entrega, no podremos procesar su devolución a tiempo.
  • Los reembolsos se procesan después de recibir e inspeccionar la devolución.

Envíe todas las devoluciones a:

Ese don cierto
312 Avenida Monte Carmelo
Unidad 2
 Glenside, Pensilvania 19038

¿Puedo cambiar mi compra por una talla o artículo diferente?

¡Por supuesto! Envíenos un correo electrónico a info@thatcertaingift.com y le ayudaremos.

O puede devolver su artículo junto con una nota con su número de pedido, nombre y correo electrónico haciéndonos saber qué artículo desea cambiarlo.

Si el artículo nuevo es de menor valor, procesaremos un reembolso o un crédito en la tienda por la diferencia. Si es de mayor valor, le enviaremos una factura por correo electrónico con la diferencia de precio.

Si el cambio se procesa después del período de devolución de 30 días, la diferencia de precio se emitirá como crédito en la tienda.